2013年郑州九天机械高层领导提出建议：对本厂产品—褐煤烘干设备进行用户问卷调查，调查是这样开展的：首先九天由其非售后人员到九天褐煤烘干机的销售地区进行走访，和褐煤烘干机用户进行交流，通过交谈发现用户在使用九天褐煤烘干机的过程中遇到的问题，和询问九天褐煤烘干机的售后人员解决问题的效率，以及对九天褐煤烘干机的质量和相关服务的满意度，此后回公司整理成数据进行分析研究。 2013年九天的用户反馈信息表明，九天机械生产的褐煤烘干机已什么受广大用户的喜爱。郑州九天褐煤烘干机已成功在河南、河北、黑龙江、云南、陕西、内蒙等地取得良好的认可度，这让九天人感到无比的欣慰，或许有很多企业都不敢对用户进行设备用后的调查分析，只有真具实力的企业才敢这么开展工作。九天机械通过问卷调查的形式得出这样的结果，九天说，赢取广阔的市场，九天做到了。上半年在褐煤烘干机客户使用地对用户收集了信息反馈，且用户满意度非常高。九天机械的名誉来之不易，是靠九天机械长期以来厚积薄发的结果。
十年寒窗无人问，一朝成名天下知。现在也是这样。做企业更是这样。之所以能够成为行业中的黑马取得令同行意想不到的结果，靠的是长时间的积累，并非一朝一夕。并且要长久的坚持下去。
中国的企业或者家庭都是富不过三代，这是一个很普遍的现象。为避免此现象的发生在九天身上，我们严格要求自己，确保让九天褐煤烘干机械走的更远。
